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湖南百家优秀投注站业主风采(四十二)

  热情细致服务,赢得彩民赞誉

  记益阳市43073012投注站业主黄元英

  益阳43073012投注站业主黄元英,从事福彩销售已有十七年了,年销量一年一个台阶。该投注站取得如此成就,靠的是什么呢?黄元英分享了她的经验。

  服务彩民热情细致

  站点开办至今,黄元英一直在投注站工作,热情细致的工作态度让彩民印象深刻。每当看到彩民进店购买彩票时,她都会微笑主动上前打招呼,并对彩民提出的问题耐心解答。在与彩民交流的过程中,会征求彩民合理的建议,全力为彩民提供服务。“只有以热情的态度服务彩民,才能赢得彩民的信任,才能更好地做好福彩销售工作。”黄元英说道。

  在彩民看来,黄元英会站在彩民的角度考虑问题,对彩民也是一视同仁,无论彩民买多买少,她都热情细致提供服务。投注站在她的努力下,店内环境整洁干净,墙上粘贴着各种游戏玩法、促销活动海报等福彩信息。投注站里中老年人较多,而这部分人群多数都有“三高”疾病,黄元英会常准备些无糖饼干、降压茶;而针对常来购彩的女彩民,则细心地备有玫瑰茶、菊花茶等,以留住彩民。

  大奖小奖及时宣传

  黄元英非常重视站点宣传工作。无论她的站点中出大奖、小奖都及时宣传。此外,她还重视即开票的宣传,抓住每次新票上市信息,在站点门口放置一块小板,贴着有关即开票新票上市的信息,包含面值、最高奖金、中奖机会等等,同时将新票信息的海报贴在店内最显眼的地方。

  组织彩民合买

  黄元英常为彩民传播健康理性的购彩理念,避免出现不必要的纠纷;劝大家用一颗公益之心去参与合买。她还建立彩民群,实时发送开奖信息,积累了一批又一批的微信彩民,时时更新朋友圈的中奖信息,定期频繁向群里抛出公共话题引发大家集体讨论,增进彩民之间感情;不定时发放小额红包,通过娱乐的方式拉近与彩民的距离。

  用诚信经营福彩事业

  记益阳市43074072投注站业主聂刚

  43074072是一个彩民心中的“幸运投注站”,是市中心的“明星投注站”和“五星级投注站”。业主聂刚是一位80后小伙子,开朗大方,热爱福利事业,致力于改善投注站环境,注重投注站的硬件建设,以一颗真诚的心给彩民创造了一个明亮、舒适的购彩环境及一个多元化的信息平台,连续两年销量超300万元,是益阳市的销售冠军。

  提高服务质量,赢得一片天空

  3年前,在周边投注站林立,作为新手的他深知必须以良好的态度赢得彩民信任是他的首要工作,嘴甜手快是他的第一特征,来有迎声,去有送声,打票快,零误差,让彩民带上喜悦的期盼离去,一个微笑,一句温馨的话语吸引着彩民下一次的光顾。吃苦耐劳是他的第二特征,利用投注站在夜宵一条街的有利条件,经常营业到凌晨3点,努力发展新的彩民群体,提高投注站在彩民心中的知名度。2014年,彩民在其投注站揽获双色球头奖一注,奖金达1200万元。

  提供优质服务,用好信息平台

  为了方便彩民购彩,自己花钱制作彩票袋、名片,印上站点电话及微信,是益阳市最早开始微信宣传的站点,实时发送开奖信息,积累了一批又一批的微信彩民。时时更新朋友圈中奖信息,有时是配上一首歌,有时配上一首诗,煽情的话语,引导彩民购彩。长此以往,即使刮风下雨,其站点销售也不受天气影响,销量节节攀升。

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